¿Sabías que en 2022 más de 317 millones de personas compraron productos y servicios online en América Latina? Este crecimiento exponencial del comercio electrónico ha convertido a la región en un mercado sumamente atractivo para los vendedores en línea.
México, por ejemplo, representa aproximadamente el 28% de este mercado, lo que lo ubica como el segundo país latinoamericano con los mayores ingresos por ventas minoristas en línea – generando alrededor de 38 mil millones de dólares estadounidenses ese mismo año.
Ante este panorama, aprender cómo vender en marketplaces se ha convertido en un anhelo cada vez más popular para emprendedores iniciantes. Sin embargo, muchos vendedores tienen preocupaciones sobre la seguridad y el bloqueo de cuentas – desafíos que pueden minimizarse con la información y las estrategias adecuadas.
En este artículo, explicaremos cómo vender de forma segura en marketplace y sin ser bloqueado. Descubrirás consejos prácticos y estrategias efectivas para aprovechar al máximo tu presencia en las principales plataformas y garantizar una experiencia positiva tanto para ti como para tus clientes.
👀 Breve resumen
- Para tener éxito en tus ventas a través de marketplaces, es importante seleccionar plataformas adecuadas para tus productos y conocer las políticas de publicación. También debes crear listados detallados de tus mercancías, ofrecer un excelente servicio al cliente y cumplir con las normas o regulaciones del proveedor.
- Para potenciar la seguridad de tus operaciones en línea, elige un marketplace con prácticas de ciberseguridad actualizadas y métodos de pago seguros. Además, infórmate sobre las señales de alerta para proteger tu negocio.
Contenidos relacionados
- ¿Cuáles son los mejores marketplaces para vender en México?
- Mejor marketplace para vender ropa en México
- Cómo saber qué producto vender en Amazon para evitar pérdidas
¿Cómo vender en marketplace sin errores?
Aprender cómo vender en marketplace es muy sencillo. Sin embargo, es importante que tengas en cuenta algunos elementos para hacerlo sin errores desde el principio.
1. Investiga y selecciona el marketplace adecuado
Antes de empezar, investiga los marketplaces disponibles y elige aquellos que se adapten mejor a tus productos y público objetivo. En México, por ejemplo, las plataformas más populares son MercadoLibre, Amazon y Walmex.
👉 Lee también: ¿Cómo vender en Amazon? Guía esencial desde cero y paso a paso.
2. Conoce las políticas del marketplace
Es crucial que leas y entiendas las políticas del marketplace en el que planeas vender. Esto te ayudará a evitar cometer errores que puedan resultar en la suspensión de tu cuenta.
Te damos un ejemplo. En su política para publicación de productos, MercadoLibre se reserva el derecho de remover cualquier anuncio que no cumpla con los requisitos de la plataforma, incluyendo pero no limitado a inclusión de datos personales o lenguaje vulgar.
👉 Una vez que comprendas cómo vender en marketplace, amplía tus conocimientos: ¿Cómo mejorar las ventas en Mercado Libre? 3 tips ganadores.
3. Crea listados de productos precisos y detallados
Asegúrate de que tus listados de productos sean precisos y estén completos. Utiliza imágenes de alta calidad y descripciones detalladas para mejorar la experiencia de compra de tus clientes.
Si no crees en la importancia de este aspecto, ten en cuenta el siguiente dato: el 47% de los compradores mexicanos afirma que la principal desventaja de las compras en línea es no poder ver ni probar el producto. Además, el 39% menciona los altos costos de envío, mientras que el 27% se preocupa por tiempos de entrega largos e inciertos.
Al brindar transparencia a tus clientes potenciales, no solo aumentas las posibilidades de que te compren, como también de que te recomienden.
4. Ofrece un excelente servicio al cliente
La atención al cliente juega un papel fundamental en el éxito de tus ventas. De hecho, el 80% de las organizaciones esperan competir entre sí basándose en la experiencia que ofrecen a los consumidores.
Por lo tanto, no es suficiente solo comprender cómo vender en marketplace desde el punto de vista técnico; es fundamental que respondas rápidamente a las consultas y resuelva cualquier problema de tus clientes de manera efectiva y amigable.
👉 ¿No sabes por dónde empezar? Te recomendamos este artículo: Cómo mejorar el servicio postventa con estrategias sencillas.
5. Cumple con las normas y regulaciones
Asegúrate de cumplir con todas las normas y regulaciones del marketplace. Esto incluye políticas de venta, normas de calidad de productos y cualquier otra regla establecida por el marketplace.
¿Cómo vender de forma segura en marketplace?
No existe una fórmula mágica que te enseñe cómo vender de forma segura en marketplace y cubra todos los casos de amenazas. Sin embargo, existen algunas medidas que puedes tomar para minimizar los riesgos a la salud de tu empresa, como el fraude y la filtración de datos confidenciales.
- Elige plataformas con medidas de ciberseguridad actualizadas: Asegúrate de que el marketplace tenga sistemas de verificación de identidad de usuarios, cifrado de extremo a extremo y otras medidas de protección digital.
- Utiliza métodos de pago seguros: Prefiere plataformas que ofrezcan métodos de pago seguros y reconocidos a tus clientes. Esto te ayudará en la protección contra fraudes.
- Sé consciente de las señales de alerta: Mantente alerta a señales de posibles fraudes, como compradores que insisten en pagar fuera del sistema del marketplace o que solicitan información personal sensible de forma inusual.
👉 Echa un vistazo: ¿Cómo vender en comercio electrónico? Guía para el éxito online.
¿Cómo vender en marketplace sin ser bloqueado?
Vender en marketplaces como Amazon y Mercado Libre sin ser bloqueado requiere seguir ciertas prácticas y políticas específicas de cada plataforma. Aquí te dejamos algunos consejos aplicados a cada una:
Cómo vender en marketplace sin ser bloqueado: Amazon
- Lee detenidamente las políticas de venta de Amazon y asegúrate de seguirlas al pie de la letra.
- Cumple con los estándares de rendimiento de Amazon, como tiempos de envío rápidos y bajos índices de reclamaciones.
- No realices prácticas como el spam, la manipulación de reseñas o la venta de productos prohibidos.
Cómo vender en marketplace sin ser bloqueado: MercadoLibre
- Al igual que en Amazon, es importante cumplir con las políticas de Mercado Libre para evitar ser bloqueado. Contenidos que infringen la propiedad intelectual, como copias de otros anuncios, réplicas, falsificaciones o copias no autorizadas, por ejemplo, autorizan a la plataforma a eliminar tu cuenta.
- Asegúrate de que tus datos de contacto estén actualizados para que los compradores puedan comunicarse contigo fácilmente.
- Utiliza esta herramienta para monitorear tu reputación y tomar medidas para mejorarla si es necesario.
- Evita prácticas desleales como el dumping de precios o la publicidad engañosa.
Conéctate a los mejores marketplaces con Bling
En este artículo aprendiste cómo vender en marketplace de manera segura y sin ser bloqueado. Sin embargo, si quieres llevar tus operaciones al siguiente nivel y potenciar tu productividad, necesitarás una solución integrada.
Afortunadamente, Bling llegó a México para ayudar a vendedores como tú. Nuestra plataforma de gestión empresarial facilita la emisión de facturas, el control de inventario, la administración de ventas y la integración con marketplaces en una sola plataforma.
Con Bling podrás:
- mantener tu inventario sincronizado con las plataformas de marketplaces integradas;
- recibir los órdenes de venta de forma automática;
- conectarte con Skydropx, un servicio de logística que encuentra la mejor opción de envío para tus paquetes según las características de la mercancía.
¿Te animas a conocer nuestros planes y precios? Pide una prueba gratis y descubre los beneficios de Bling en primera mano. ¡Te esperamos! 🚀
