¿Qué es el ticket promedio? Aprende a maximizar tus ingresos

¿Sabes cuánto gasta cada cliente en tu negocio? El ticket promedio es la métrica que revela el valor de cada transacción, también conocida como la herramienta clave que necesita tu pyme para aumentar sus ingresos. 

Con México a la cabeza del crecimiento global en ventas online, entender cómo sacar esta métrica de ventas puede ser la chance de oro para que tu negocio prospere. 

¿Suena bien? En este artículo aprenderás cómo aumentar el ticket promedio para visualizar dónde están tus oportunidades de negocio. 

💡 Resumen

• En e-commerce, el ticket promedio es un indicador de éxito de ventas esencial para pymes que desean mayor rentabilidad. 
• Tener en cuenta esta métrica es una estrategia inteligente para cualquier negocio que busca crecer de manera sostenible. 
• Existen técnicas de marketing y ventas con las que puedes aumentar el valor de este indicador de desempeño y, por tanto, tu éxito comercial.

¿Qué es el ticket promedio?

El ticket promedio se define como el valor promedio de cada compra realizada por un cliente. Es una métrica fundamental para pequeñas y medianas empresas y para el comercio electrónico por varios motivos: 

• Indica el estado de la salud financiera: un resultado alto significa que los clientes están dispuestos a gastar más en los productos o servicios, lo que se traduce en una mayor rentabilidad.
• Ayuda en la toma de decisiones: permite identificar oportunidades para aumentar los ingresos —como implementar estrategias de venta cruzada o ascendente.
• Es un parámetro de comparación con la competencia: permite que compares tu desempeño con el de tus competidores y establezcas metas realistas.
• Evalúa el éxito de las campañas de marketing: ayuda a medir el impacto de tus esfuerzos de marketing y ajustar tus estrategias si es necesario.

¿Cómo sacar el ticket promedio? 

Para sacar el ticket promedio debes usar esta fórmula simple: Ticket medio = Total de ventas / Número de transacciones

Te lo explicamos con un ejemplo: imagina que en un mes tu negocio generó $10,000 MXN en ventas y hubo 50 transacciones, tu valor promedio de transacción sería de $200 MXN. Esto significa que, en promedio, cada cliente gastó $200 MXN en tu tienda.

Ejemplos de cómo sacar el ticket promedio

Ejemplo 1: negocio físico

Imagina que tienes una tienda de ropa que vende prendas para mujeres. Durante enero, registraste un total de ventas de $20,000 MXN. En ese mismo mes, se realizaron 500 transacciones (cada venta cuenta como una transacción).

Utiliza la fórmula:

$20,000 / 500 transacciones = $40

Este resultado significa que cada cliente que visitó la tienda en enero gastó $40 MXN (en promedio) en una compra.

¿Cuál es la ventaja de saber qué es el ticket medio? La tienda de ropa identifica oportunidades para aumentar el valor de cada compra, por ejemplo, al colocar complementos como bolsos o cinturones en oferta. 

Ejemplo 2: e-commerce 

Ahora supón que tienes una tienda en línea de productos electrónicos y que tuvo un total de ventas de $500,000 MXN en febrero. Durante ese mes, se realizaron 250 pedidos.

Para sacar el promedio haces el siguiente cálculo:

$500,000 / 250 pedidos = $2,000

En este caso, el valor promedio de transacción es mucho más alto. Esto significa que los clientes que compran en esta tienda en línea suelen adquirir productos de mayor valor, como monitores o smartphones de alta gama, en comparación con la tienda de ropa.

En este sentido, el e-commerce podría crear paquetes o combos para incentivar compras de mayor valor.

Con la información en mano, ambas tiendas tienen datos para establecer metas durante los próximos meses. Por ejemplo, la tienda de ropa podría ofrecer descuentos en la segunda prenda o implementar un programa de fidelización. La tienda en línea podría incluir envío gratuito en compras superiores a cierto monto.

Como ves, el propósito de las métricas es tomar mejores decisiones comerciales. Pero ¿qué sucede una vez que tienes esa información? En este video te explicamos cómo usar e interpretar los datos de venta obtenidos por un sistema ERP ✅

¿Por qué esta métrica es tan importante para pymes y e-commerce?

Para las pymes, aumentar este indicador es una forma efectiva de incrementar los ingresos sin necesariamente aumentar el número de clientes.

¿Cómo? Al saber cuál es el promedio del gasto por venta, puedes maximizar el valor de cada interacción con los clientes existentes, en lugar de gastar dinero en campañas de adquisición. 

En e-commerce, este indicador es aún más relevante, ya que las tiendas online cuentan con diversas técnicas para influir en las decisiones de compra de los consumidores, como la venta ascendente o cruzada. Enseguida te contamos cuáles son las mejores estrategias para aumentar esta métrica. 

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Cómo aumentar el ticket promedio: 10 técnicas de marketing y ventas

1. Venta cruzada: ofrecer un producto o servicio complementario al que el cliente quiere adquirir. Por ejemplo, si compra un smartphone, se le sugiere un protector de pantalla o audífonos.
2. Venta ascendente: invitar al cliente a adquirir una versión superior o un producto más completo. Por ejemplo, si está interesado en una televisión básica, se le puede ofrecer un Smart TV. 
3. Paquetes y combos: ofrecer paquetes de productos o servicios relacionados a un precio más atractivo. Por ejemplo, en un e-commerce de belleza, un paquete que incluya limpiador facial, tónico, hidratante y protector solar. 
4. Ofertas limitadas y promociones: ayudan a crear un sentido de urgencia que motive a los clientes a agregar más productos a su carrito.
5. Personalización: utilizar datos de los clientes para ofrecer recomendaciones personalizadas puede aumentar la probabilidad de que compren productos adicionales.

Como seguramente sepas, las estrategias de marketing juegan un rol fundamental para fomentar las ventas. Si lo que quieres es aumentar tu ticket medio, considera: 

1. Crear contenido de valor que eduque al cliente y lo ayude a tomar mejores decisiones de compra.
2. Enviar correos electrónicos personalizados con ofertas especiales o recomendaciones de productos.
3. Utilizar las redes sociales para mostrar los beneficios de tus productos y crear una comunidad en torno a tu marca.
4. Recompensar a los clientes por sus compras repetidas y fomentar su lealtad.
5. Colaborar con influencers en tu nicho para llegar a una audiencia más amplia.

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