En un mundo donde la inmediatez se ha convertido en la norma, aprender cómo reducir el tiempo de entrega de un producto no es solo un desafío logístico, es una necesidad para mantener la competitividad.
Los clientes esperan que los productos lleguen rápido, en perfectas condiciones y en el tiempo prometido. Sin embargo, una encuesta regional de PwC observó que el 49% de los consumidores experimentó plazos de entrega mayores a lo acordado al momento de la compra en línea. Como resultado, el 59% cambió de tienda frecuentemente y el 49% compró a una marca alternativa.
Si no quieres tener que calcular atrasos en el tiempo de entrega de un producto, ¡no te vayas! Este artículo te mostrará cómo optimizar cada etapa para satisfacer la demanda y mejorar tus ventas online.
💡Resumen
- Aprender cómo reducir el tiempo de entrega de un producto requiere que conozcas las últimas tendencias en logística y adoptes una serie de buenas prácticas, como: automatización de procesos, almacenamiento estratégico y una gestión de inventario eficiente.
- Entregar un producto a tiempo mejora la satisfacción del cliente, reduce el abandono de carrito e incrementa las tasas de conversión.
- Bling se integra con los principales operadores logísticos, como Skydropx, Mercado Envíos y Amazon Easy Ship para una gestión de envíos automatizada y eficiente.
¿Cuáles son los beneficios de entregar a tiempo un producto?
Los beneficios de entregar a tiempo un producto se resumen en: mejorar la satisfacción y fidelización del cliente, reducir las quejas y devoluciones, obtener una ventaja competitiva en relación a la competencia, e incrementar las tasas de conversión.
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Tendencias en logística: de la automatización a la entrega en el mismo día
El aumento de la demanda de los consumidores por conveniencia, rapidez y eficiencia ha dado lugar a nuevas tendencias en logística como el same-day delivery (entrega el mismo día) y las entregas express. Aprender sobre ellas te ayudará a entender cómo reducir el tiempo de entrega de un producto:
Cambios en las expectativas de los consumidores
La idea de recibir lo que compraron el mismo día ha ganado popularidad, especialmente en sectores como la moda, tecnología, productos de supermercado y artículos de uso urgente. Este deseo de conveniencia sugiere que los minoristas deben adaptarse a estas nuevas expectativas.
Diferenciación ante la competencia
Para las empresas de e-commerce, ofrecer same-day delivery y entregas express se ha convertido en una forma de diferenciarse en un mercado altamente competitivo. Las grandes plataformas como Amazon y Mercado Libre han popularizado esta opción, y se han convertido en un punto de referencia para otras marcas, que buscan imitar o mejorar este servicio para no perder clientes.
Optimización de la cadena de suministro
Con la mejora en las capacidades tecnológicas y la optimización de las cadenas de suministro, las empresas pueden gestionar los pedidos de manera más eficiente. Esto incluye centros de distribución más cercanos a los clientes y el uso de tecnologías como la inteligencia artificial para prever la demanda y organizar la gestión de envíos de manera más ágil.
Logística de última milla
El same-day delivery depende en gran medida de la eficiencia en la logística de última milla, que es el tramo final del recorrido del producto hasta el cliente. Las empresas pretenden mejorar esta parte del proceso mediante el uso de vehículos autónomos, drones, bicicletas eléctricas y otros métodos innovadores que permitan reducir el tiempo de entrega.
Personalización de la entrega
Los consumidores no solo buscan rapidez, sino también flexibilidad en cómo y cuándo recibir sus productos. Las entregas express y same-day permiten opciones de delivery en horarios específicos, puntos de recogida cercanos o incluso la posibilidad de realizar cambios en la dirección de entrega en el último minuto, lo que agrega un nivel adicional de conveniencia.
¿Cómo reducir el tiempo de entrega de un producto?
Las entregas el mismo día suenan ideales, si lo que quieres es saber cómo reducir el tiempo de entrega de un producto. Sin embargo, requieren de una infraestructura robusta y eficiente para funcionar.
La reducción de tiempos en la gestión de inventarios, el uso de tecnología avanzada para prever la demanda y la implementación de métodos más eficientes de transporte son algunas de las claves para reducir los costos asociados:
1. Automatización de procesos
Implementar soluciones automáticas reduce los errores derivados de la intervención manual. La automatización permite una gestión más fluida de los pedidos, facilita la trazabilidad en tiempo real y mejora la toma de decisiones mediante análisis de datos más precisos.
2. Almacenamiento estratégico
Repartir los productos en centros de distribución más cercanos a los clientes puede reducir considerablemente el tiempo de entrega y mejorar la logística de última milla. Esto implica contar con espacios en diversas ubicaciones estratégicas, utilizar herramientas de optimización de rutas y considerar el uso de vehículos autónomos, bicicletas eléctricas o drones.
3. Uso de tecnología avanzada
Implementar sistemas de rastreo y gestión en tiempo real ayuda a supervisar el estado del pedido y prever cualquier retraso potencial. Esto no solo permite una mejor gestión de las entregas, sino que también mejora la comunicación con el cliente.
Al mismo tiempo, usar la IA para analizar patrones de compra y predecir la demanda puede ayudar a planificar con antelación y a mantener los productos más populares siempre disponibles y listos para el envío.
4. Mejorar la gestión de inventarios
Mantener un inventario bien gestionado y alineado con la demanda reduce el tiempo de procesamiento de los pedidos, ya que puedes acceder rápidamente a los productos disponibles. Un sistema en tiempo real ayuda a evitar retrasos innecesarios por falta de existencias.
5. Uso de plataformas de e-commerce eficientes
La adopción de plataformas con integración logística permiten que el sistema de gestión de pedidos esté perfectamente integrado con la logística y el software de distribución. Eso mejora la coordinación, reduce los tiempos de procesamiento y facilita la comunicación entre los diferentes equipos involucrados en la entrega.
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¿Cómo calcular el tiempo de entrega de un producto?
El tiempo de entrega se componen de varias fases:
- Procesamiento del pedido: el tiempo que transcurre desde que el cliente realiza el pedido hasta que se confirma y se envía para su domicilio.
- Preparación del producto: el tiempo para seleccionar, empaquetar y preparar el producto para el envío.
- Transporte: lo que se tarda en transportar el paquete desde el almacén hasta el cliente.
- Entrega final: el tiempo necesario para que el paquete llegue al cliente y este lo reciba de acuerdo con las condiciones acordadas.
Para calcular el tiempo total de entrega debes sumar los tiempos promedio de cada una de estas etapas.
Cálculo ejemplo de tiempo de entrega de un producto:
- Procesamiento: 2 horas
- Preparación: 4 horas
- Transporte: 24 horas (dependiendo de la distancia)
- Entrega final: 1 hora
- Total estimado: 31 horas.
Otra opción es calcular un tiempo promedio de entrega basado en tus datos históricos. Por ejemplo, si en el último mes entregaste 100 pedidos y el tiempo promedio de entrega fue de 48 horas, esto te dará una estimación para futuras entregas.
Para calcular atrasos en el tiempo de entrega de un producto, sigue estos pasos:
- Establece la fecha y hora en que el cliente debe recibir el producto, según lo prometido en la compra o contrato.
- Registra la fecha y hora en en la que el cliente recibió el producto.
- Resta el plazo de entrega esperado de la fecha real de entrega. Esto te dará el retraso en días, horas o minutos.
Aquí tienes una fórmula: Retraso = Fecha de entrega real – Fecha de entrega esperada
👉 Cómo reducir el tiempo de entrega de un producto no es todo lo que tienes que saber para optimizar tu logística, descubre también los KPI que debes observar para mejorar tu cadena de suministro.
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Como viste, saber cómo reducir el tiempo de entrega de un producto es clave para ofrecer una experiencia de compra excepcional y aumentar tu competitividad. Con Bling, puedes integrar tu operación de e-commerce con los principales operadores logísticos, como Skydropx, Mercado Envíos y Amazon Easy Ship, lo que te permitirá automatizar y optimizar tu gestión de envíos de manera eficiente.
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