En México, conocer diferentes tipos de estrategias de venta es una cuestión de supervivencia. Según un estudio de la Asociación de Emprendedores de México (ASEM) de 2024, el 20% de los encuestados ha tenido una empresa que fracasó.
Los datos también señalan que las principales causas fueron la falta de dinero, problemas con los socios, mala administración del negocio y falta de conocimiento del mercado.
Si quieres alejarte de esta estadística y tener éxito con tu negocio, llegó el momento de aprender cómo preparar una estrategia de ventas eficaz. En este artículo te explicaremos el paso a paso para que lo logres. ¡Adelante!
💡 Resumen
- Cuando se trata de estrategia de ventas por tipos de clientes, puedes enfocarte en los siguientes perfiles: el que vive en el momento, el que aprovecha las oportunidades, el que se siente impotente y el que está siempre enfocado.
- Si tu negocio está estancado, considera asociarte con marketplaces para ampliar tu alcance e implementar un sistema ERP para descubrir los cuellos de botella en tus procesos.
- Entre los ejemplos de estrategias de ventas navideñas están la creación de un programa de regalos personalizados con impacto social, el diseño de experiencia de compra gamificada con retos navideños y la oferta de una asesoría de regalos personalizada con inteligencia artificial.
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¿Ya probaste una estrategia de ventas por tipos de clientes?
Si alguna vez leíste artículos de marketing en Internet, probablemente te topaste con el término buyer persona. Se trata de una representación semi ficticia de un comprador ideal de tus productos o servicios, y sirve para guiar tus esfuerzos por atraer, nutrir y retener personas con este perfil.
Aunque es una excelente herramienta para ayudar a los emprendedores a mantenerse concentrados en el día a día, el buyer persona no es, en sí mismo, una estrategia de ventas por tipos de clientes.
Esto se debe a que una estrategia consiste en un conjunto de acciones cuidadosamente planificadas para lograr un objetivo específico – en tu caso, vender más y mejor a las personas adecuadas.
Toma, por ejemplo, el estudio realizado por Accenture en 2023 con más de 10 mil individuos en 16 países. Tras el análisis de los datos, los expertos encontraron cuatro perfiles de clientes alrededor del mundo en los que puedes inspirar tus tipos de estrategias de ventas:
1. El que vive en el momento
Es la persona que acepta la falta de control sobre las circunstancias de la vida y busca disfrutar el aquí y el ahora.
👉 Cómo venderle: Aprovecha los gatillos mentales y descuentos de tiempo limitado para estimular acciones impulsivas.
🧐 Ejemplo: Tripadvisor y los viajeros.
2. El que aprovecha las oportunidades
Ante las incertidumbres de la vida y la volatilidad del mercado, esta es la persona que trata de retomar el control sobre sobre su entorno y convertir todo en una oportunidad.
👉 Cómo venderle: Demuestra cómo tu producto soluciona un problema y aporta beneficios concretos a la vida del cliente. Luego, señala las consecuencias negativas de no comprarte – por ejemplo, perder la oportunidad de ser más productivo.
🧐 Ejemplo: SmartFit y el reto a sus miembros.
3. El que se siente impotente
Es el que ha perdido su horizonte y está sin capacidad de actuar ante cualquier circunstancia. Está siempre preparándose para tiempos difíciles que se avecinan.
👉 Cómo venderle: Resalta las características que hacen que tu producto sea confiable, no solo hoy sino a largo plazo. Demuestra, con datos y testimonios de clientes satisfechos, que vale la pena elegir tu empresa.
🧐 Ejemplo: Tiendanube y los emprendedores iniciantes.
Si quieres mejorar tus estrategias de venta en Internet, necesitas invertir en integración entre plataformas para ahorrar tiempo y dinero. Descubre cómo integrar Bling con Tiendanube en 5 sencillos pasos.
4. El que está siempre enfocado
Pase lo que pase, esta persona tiene un plan para seguir adelante. Debido a su perfil extremadamente analítico, resulta complicado convencerle con argumentos más subjetivos o un enfoque más sentimental.
👉 Cómo venderle: Apuesta por los datos combinados con buenas técnicas de storytelling para superar el escepticismo de este tipo de cliente. Muéstrale cómo hacer negocios contigo es, en realidad, preocuparse con una cosa menos en la vida.
🧐 Ejemplo: State Farm y los seguros que protegen a sus clientes como lo hacen los buenos vecinos.
Estrategias de ventas navideñas 🎄
La temporada navideña representa una oportunidad única para que las pymes aumenten sus ingresos y consoliden su presencia en el mercado. Conocer y aplicar estrategias de ventas efectivas puede marcar la diferencia entre un fin de año exitoso o promedio.
Antes de lanzar cualquier iniciativa, es fundamental realizar un análisis detallado de los tipos de ventas y sus estrategias. Esto implica comprender el perfil del cliente, identificar productos potenciales y diseñar una estrategia que se adapte a las necesidades específicas del negocio.
Aquí tienes algunas estrategias de ventas navideñas innovadoras para explorar en tu empresa:
1. Programa de regalos con impacto social
Crea un programa de regalos navideños único donde cada compra contribuya a una causa local. Por ejemplo, si vendes productos de decoración, ofrece un catálogo donde cada Kit de Navidad incluya una donación a un comedor infantil o una fundación comunitaria.
Los clientes pueden elegir su causa al comprar, recibiendo un certificado digital que muestra su contribución. Diseña empaques especiales que cuenten la historia del impacto, utilizando códigos QR que vinculen al proyecto social.
Esta estrategia no solo incrementa las ventas, sino que genera una conexión emocional profunda, diferenciándote de la competencia y posicionando tu marca con un valor adicional de responsabilidad social.
2. Crea una experiencia gamificada
Desarrolla una plataforma digital de retos navideños donde los clientes ganen puntos, descuentos y premios especiales. Cada compra se convierte en una misión: encontrar el regalo perfecto, completar desafíos de personalización o participar en trivias navideñas.
Los usuarios acumulan puntos canjeables por descuentos, productos exclusivos o experiencias únicas. Integra elementos de competencia social permitiendo compartir logros y comparar rankings.
Crea niveles de participación: bronce, plata y oro, con beneficios crecientes. Esta mecánica no solo incentiva las compras repetidas, sino que transforma la experiencia de compra en un juego divertido y memorable.
¿Quieres más ejemplos de estrategias de ventas de este tipo? Lee: Gamificación en e-commerce: juega, vende y triunfa.
3. Asesoría de regalos personalizada
Implementa un sistema de recomendación de regalos basado en inteligencia artificial. Desarrolla un cuestionario interactivo donde los clientes respondan sobre los gustos, personalidad y preferencias de la persona a quien comprarán regalo.
El algoritmo procesa esta información y sugiere productos de tu catálogo con un porcentaje de compatibilidad. Ofrece la opción de consulta en vivo con asesores especializados para refinar las sugerencias. Incluye un empaque de regalo premium y una tarjeta personalizada con una recomendación especial.
Esta estrategia eleva la experiencia de compra, reduciendo la ansiedad asociada con encontrar el regalo perfecto.
2 tipos de estrategias de venta para pymes estancadas
Ahora que ya conoces una estrategia de ventas por tipos de clientes, te brindamos algunos consejos de cómo aumentar tus ingresos con tácticas para pymes estancadas.
1. Asociate con marketplaces
Una de las mayores dificultades para las pequeñas y medianas empresas es llegar a una amplia base de clientes potenciales – y este es precisamente el problema que resuelve la asociación con los marketplaces.
Juntos, Amazon y Mercado Libre dominan el 47% del mercado mexicano. Al integrar tu tienda online con estas plataformas, no solo amplías la visibilidad de tu negocio, sino que también aprovechas la infraestructura establecida para el procesamiento de pagos, logística y servicio al cliente, lo que reduce la carga operativa sobre tu pyme.
Si consideras diferentes tipos de ubicaciones en la estrategia de ventas de tu empresa, necesitas leer este artículo: ¿Cómo vender en Amazon? Guía esencial desde cero.
2. Descubre dónde están los cuellos de botella
Al aprender cómo preparar una estrategia de ventas, lo primero que debes hacer es analizar qué tan eficiente es tu operación actual. Lo puedes hacer con la ayuda de un software de gestión de recursos empresariales (ERP), como Bling, que te permite:
- integrar datos y identificar los procesos que ralentizan tus operaciones;
- generar informes de ventas;
- automatizar procesos manuales, como la creación y envío de facturas para los clientes, lo que te ahorra tiempo;
- gestionar el inventario de manera eficiente, lo que evita la acumulación de mercancías innecesarias o su exceso.
Lee más sobre el tema: ¿Qué es ERP? Sistema de planificación de recursos empresariales.
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