Tasa de conversión en ventas: cómo calcularla y aumentarla

Más de un tercio de las pymes mexicanas fracasan por falta de conocimiento del mercado y mala gestión empresarial, según el estudio realizado por la Asociación de Emprendedores de México. La buena noticia detrás de estas dos cifras alarmantes es que estos problemas tienen solución: aprender cómo calcular la tasa de conversión en ventas

Esta métrica revela qué tan eficiente eres en persuadir a los clientes (nuevos y existentes) a comprar tus productos o servicios. Con esta información en manos, puedes perfeccionar las tácticas que funcionan y abandonar las que no te sirven.

Luego, con la ayuda de un software de gestión empresarial, te mantienes al día de tu rendimiento comercial, procesos de facturación y control de inventario – todo en un único sistema, sin puntos ciegos.

¿Quieres descubrir cómo hacerlo? Sigue leyendo.

💡 Breve resumen

• La tasa de conversión en ventas mide el porcentaje de clientes potenciales que completan una compra y permite a las empresas evaluar y mejorar sus estrategias de marketing.
• Para las pymes, una alta tasa de conversión en ecommerce es crucial para medir el éxito, optimizar recursos y mantenerse competitivas.
• Aumentar la tasa de conversión implica generar más ventas con el mismo tráfico, lo que mejora la rentabilidad del negocio.

¿Qué es la tasa de conversión en ventas?

El concepto de tasa de conversión en ventas se refiere al porcentaje de clientes potenciales que completan una compra. Su objetivo es medir la eficiencia de un negocio para transformar prospectos en clientes reales. Como resultado del monitoreo de esta métrica, las empresas pueden perfeccionar sus estrategias de marketing, optimizar el rendimiento de sus campañas y maximizar los ingresos por canal.

👉 Domina lo básico antes de avanzar: ¿Qué son estrategias de ventas? Definición con ejemplos.

¿Por qué la tasa de conversión del e-commerce importa para las pymes?

La tasa de conversión de un e-commerce es importante para las pymes porque las ayuda a medir el éxito de sus estrategias, optimizar sus recursos y mantenerse competitivas en el mercado. Además, sirve como guía de las tácticas que mejoran o empeoran la rentabilidad del negocio.

Mira cada motivo en detalle:

1. Medición del éxito

Cuando un prospecto se convierte en cliente, tu empresa entra en el campo del éxito. Esto significa que tus esfuerzos de marketing funcionaron para atraer gente con el perfil adecuado —con la capacidad financiera de comprar tus productos o servicios. Por lo tanto, realizar un seguimiento de la tasa de conversión en el e-commerce sirve para evaluar el rendimiento de tus estrategias.

🧐 Ejemplo: Una pyme lanza una nueva campaña de marketing digital y observa un aumento en la tasa de conversión en ventas del 2% al 4%. Este incremento significa que la campaña es efectiva, ya que el porcentaje de visitantes que se convierten en compradores se ha duplicado.

2. Optimización de recursos

Para las pymes, mejorar la tasa de conversión significa maximizar los ingresos sin aumentar significativamente el gasto en adquisición de clientes. Una forma de lograrlo es optimizar el uso de los recursos disponibles.

🧐 Ejemplo: Una tienda online de ropa invierte en optimización de la página de productos y en la simplificación del proceso de pago. Como resultado, la tasa de conversión aumenta sin necesidad de incrementar el presupuesto en publicidad, lo que significa que utilizaron mejor los recursos existentes.

3. Competitividad

En el competitivo mundo del e-commerce, una alta tasa de conversión proporciona una ventaja significativa y permite que las pymes compitan con empresas más grandes al convertir visitantes en clientes de manera más eficiente.

🧐 Ejemplo: Una pequeña librería online mejora su tasa de conversión al implementar recomendaciones personalizadas y reseñas de clientes. Esto le permite competir con grandes retailers al ofrecer una experiencia de compra a medida.

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4. Rentabilidad

A menudo, incrementar la tasa de conversión implica generar más ventas con el mismo volumen de tráfico, lo que mejora la rentabilidad del negocio. 

🧐 Ejemplo: Un negocio de accesorios para mascotas incrementa su tasa de conversión al ofrecer descuentos exclusivos para clientes recurrentes. Esto aumenta el número de ventas sin necesidad de gastar dinero para atraer más tráfico.

👉 Una vez que tengas tu tasa de conversión en ventas, puedes predecir cuánto ganarás en los próximos meses. Descubre cómo en este artículo: ¿Qué es un pronóstico de ventas? [EL SECRETO DE LAS 3Ps].

Tasa de conversión: fórmula con ejemplos

Para calcular la tasa de conversión en ventas, utiliza la siguiente fórmula:

Tasa de conversión = (Número de ventas ÷ Número de visitantes) x 100

Mira este ejemplo de cómo calcularla:

Suponga que una tienda online de productos artesanales tuvo 5,000 visitantes en su sitio web durante un mes, y de esos visitantes, 150 realizaron una compra. Al aplicar la fórmula de tasa de conversión en ventas, tienes:

Tasa de conversión = (150 ÷ 5000) x 100 = 3

Por lo tanto, la tasa de conversión de esta pyme es del 3% –este porcentaje indica que el 3 de cada 100 visitantes del sitio web se convirtieron en compradores.

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¿Cómo aumentar la tasa de conversión rápidamente?

Para descubrir cómo aumentar la tasa de conversión de tu tienda en línea, necesitas comprender cuáles son los obstáculos que alejan a los clientes de la compra. A continuación, encuentras las principales razones y soluciones:

Desafíos	Soluciones
Abandono del carrito de compras	Simplificar el proceso de checkoutOfrecer múltiples opciones de pagoEnviar correos electrónicos de recuperación
Tiempo de carga del sitio web	Optimizar imágenesUtilizar un hosting de calidadMinimizar el uso de scripts y plugins innecesarios
Experiencia del usuario	Mejorar la navegabilidad del sitioUtilizar un diseño responsivoOfrecer una interfaz intuitiva
Falta de confianza del cliente	Mostrar reseñas y testimonios de clientesOfrecer garantías de devolución de dineroUtilizar sellos de seguridad
Contenido y descripciones pobres	Crear descripciones de productos detalladas y atractivasUtilizar imágenes de alta calidadOfrecer videos demostrativos
Optimización móvil insuficiente	Asegurar que el sitio sea completamente responsivo y optimizado para dispositivos móviles
Falta de personalización	Implementar recomendaciones de productos basadas en el comportamiento del usuario y personalizar correos electrónicos.

Bling, tu aliado en la gestión de ventas

Potenciar la tasa de conversión en ventas es un reto significativo para las pymes –especialmente si necesitan concentrarse en decenas de otras actividades mientras resuelven el misterio de por qué la gente no les compra.

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